“平安建设集团有限公司公开发文指责平安银行与自己二股东平安建设投资有限公司勾结，无理由拒办相关业务。平安银行称发现客户身份存疑，为保障资金安全，根据制度规范启动客户身份尽职调查。”
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8月23日，平安建设官方微信发布《关于平安银行与平安建投互相勾结的严正声明》，质疑平安银行无理由拒办相关业务。
《声明》称，平安银行无正当理由拒绝办理网银盾业务的原因是为了给其兄弟单位平安建投争取诉讼保全的时间。整个事件过程中，平安银行无理由拒办业务，不给予资金保护，不给拒办的理由，也不出具任何书面资料。在账户冻结后，也没有任何说法和态度。
对此，平安银行杭州分行回应，近日在办理相关公司业务过程中，发现客户身份存疑，为保障资金安全，根据制度规范启动客户身份尽职调查。在此期间，该行收到法院出具的司法冻结指令，并依据指令对相关账户依法冻结。整个过程，依法依规履行职责，切实维护客户合法权。
据天眼查显示，从股权结构上来看，平安建投持有平安建设48%的股权，为平安建设的二股东。平安建设大股东鲲鹏控股集团有限公司（下称“鲲鹏集团”）则持有平安建设49%的股权。
穿透股权来看，深圳平安金融科技咨询有限公司间接持有平安建投50%的股权，而深圳平安金融科技咨询有限公司则是中国平安保险（集团）股份有限公司的全资子公司。
查阅天眼查进一步可知，大股东鲲鹏集团和二股东平安建投就股权质权和其他侵权责任存在一系列纠纷，共涉及三件民事案件，分别为“平安建设投资有限公司相关股权质权纠纷”、“平安建设投资有限公司与鲲鹏控股集团有限公司相关股权质权纠纷”和“平安建设投资有限公司与平安建设集团有限公司，杭州平康建设有限公司相关其他侵权责任纠纷”。
其中，“平安建设投资有限公司相关股权质权纠纷”一案已与8月10日开庭，后两案将分别于9月5日和10月24日开庭。
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